Skip to content

FAQ  HANDLEIDING

Account herstellen

Het account van een gebruiker moet altijd gekoppeld zijn aan een tweefactor-authenticator (2FA) om veilig in te loggen. Een gebruiker kan niet meer inloggen als het gekoppelde apparaat niet meer in zijn bezit is of kapot is. Er zijn twee manieren om een account te herstellen.

  1. Met een herstelmailadres, u ontvangt een e-mail met een link om de gekoppelde authenticator te resetten.
  2. Met herstelcodes, maak gebruik van een van de 10 herstelcodes welke u heeft ontvangen bij de eerste keer inloggen. Elke code kan één keer gebruikt worden.

Heeft u geen herstelcodes ontvangen en/of herstelmailadres aangemaakt? Neem dan contact op met de helpdesk

Zowel het wachtwoord als de authenticator kan hersteld worden door de gebruiker zelf.

VEELGESTELDE VRAGEN

Ja, de melding blijft staan indien het veld leeg blijft.