FAQ HANDLEIDING
ONDERWERPEN
Uitnodiging accepteren
Uitnodigingen van DigiRecord worden per mail verzonden door de beheerder. Het aanmeldingsproces start zodra de gebruiker klikt op ACCEPTEER UITNODIGING. Indien een nog niet bestaande gebruiker de uitnodiging wil accepteren moet deze eerst een aantal installatie stappen doorlopen. Een bestaande gebruiker kan direct inloggen via de PM Online Portal.
Het is verstandig om de authenticator op twee apparaten te installeren zodat deze niet komt te vervallen bij aanschaf/verlies van een device.
VEELGESTELDE VRAGEN
- Mogelijk is de uitnodiging in de spamfolder terecht gekomen.
- Er kan een fout gemaakt zijn bij het invoeren van het e-mailadres, neem contact op met de licentiebeheerder.
- Mogelijk is de uitnodiging verlopen, de geldigheidsduur van de link is 7 dagen. Vraag een nieuwe uitnodiging aan bij de beheerder.
- Er is nog geen 2-factor authenticatie (2FA) ingesteld. Zie 2-staps verificatie instellen.
- Er is (per ongeluk) op NIET ACCEPTEREN geklikt. Vraag een nieuwe uitnodiging aan bij de beheerder.
Dan heeft de gebruiker weliswaar de uitnodiging geaccepteerd, maar nog niet een keer ingelogd of de authenticator gebruikt.
Maak een gebruiker zichtbaar door in het dossier te klikken onder ‘Gebruikers’ op de <i> en klik op synchroniseer.